Términos del servicio

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1. Identificación del titular

El presente sitio web es operado por Sana Alacena, empresa dedicada a la comercialización de alimentos saludables.

En adelante, los términos “Sana Alacena”, “nosotros” o “nuestro” se refieren al titular del sitio.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos términos.
Queda prohibido:

Usar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
Copiar, reproducir o distribuir contenidos sin autorización expresa.

Sana Alacena se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
Sana Alacena se reserva el derecho de modificar, descontinuar o actualizar productos, precios y descripciones sin previo aviso.

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones.

4. Precios

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Sana Alacena podrá actualizar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte pedidos ya confirmados.

5. Proceso de compra

Al realizar una compra, el usuario declara que:

La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
Está legalmente facultado para utilizar el medio de pago seleccionado.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por los canales registrados.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras de terceros.
Sana Alacena no almacena ni tiene acceso a la información financiera del cliente.

7. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (logística, clima, fuerza mayor).
Sana Alacena no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros operadores logísticos.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web, la cual hace parte integral de estos términos.

9. Responsabilidad

Sana Alacena no será responsable por:

Uso indebido de los productos.
Reacciones adversas derivadas de alergias o condiciones médicas no informadas.
Interrupciones del sitio por mantenimiento o causas ajenas a su control.

El cliente es responsable de revisar los ingredientes y la información nutricional antes de consumir los productos.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas) es propiedad de Sana Alacena o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibido su uso sin autorización previa y expresa.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

12. Modificaciones

Sana Alacena podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.